大家都看到过SOA实际上和过去的做法比起来有一个很大的特点，我们要从业务的部分入手，也是需要业务部门的人，尤其是CEO还有各业务部门的负责人，需要他们承诺。可是沟通还是非常困难的，我自己的体会是这样，用一首歌词来说就是“白天不懂夜的黑”，过去的这几年，我们在和客户沟通的时候，我的技术性的头脑，当我和CEO或者CIO在聊这个东西的时候，我一上来就讲，你现在的企业架构是这个样子的，好像很乱，不是太优雅，我们能不能有一点追求美感的想法在这里，让企业的架构变得更好更灵活一些，他们没有什么兴趣的，看着跟看一头野兽，给我们几分钟就打发走了。

　　作为一个CIO来讲，它处在CEO、IT部门和工程师之间，要把业务和IT部门衔接起来。同时CIO还肩负着CEO的期望值，如何将IT做好帮助CEO很好的实施业务战略，让信息化带来真正的价值，而且还要考虑投资回报什么的。CIO实际上起着一个非常重要的承接作用，但是这个作用里面就出现一个很大的压力，SOA作为一个新的IT的趋势，确实能够将业务和IT相对于过去更好的衔接起来，让IT和业务就像冰上的双人芭蕾一样可以一起来非常融洽、非常默契的跳起舞来，一个人变化了另外一个人很快的跟着变，是非常默契的搭档。这个事情需要CIO有高超的沟通的技巧。

　　在过去的几年当中，有很多的CIO成功了，有很多CIO失败了，有什么样的方法和CEO沟通SOA的事情，听起来SOA是这么的技术。我们有几个方面的体会，这些比较浅的体会希望能够大家回去和自己的老板沟通有一点点帮助。

　　首先说，我们很幸运SOA已经在业界经过这么多年的努力已经是一个事实上的运动一个趋势。不光是说IT厂商，金蝶、IBM等，这些主流厂商开始让它的产品沿着很好的方向在进行，学术界轰轰烈烈的展开所谓的服务科学，看看怎么帮助一个企业真正的面向服务，而且从现有的状态向面向服务转型，在考察各种各样的参考架构，工程方法等等，一些标准都在做这件事情。

　　除此之外，对CEO来讲，更重要的是在全球范围内，SOA可以用数字来和老板沟通，这是一个新的趋势，大家都在做这个事情。这里有一些数字，我只举其中的一个，这是一个第三方的调查公司Link Group，他调查了全球的4200家企业，他们已经普遍的决定实施SOA，这是一个非常高比例，我们看到有40%被调查的厂家表示要花10%到30%的IT预算在SOA的专项上面，50%的参与者表示他们在SOA项目上的预算相对去年要增10%，这都是非常积极的一个数字。其次是说，相当大的一个比例接近70%被调查的企业都在表示说，SOA的策略实际上是业务领导人，也就是包括CEO、CIO、CFO和业务部门的头来决定、承诺做这件事情。这两项都是很好的去和CEO来讲的数字。

　　从实施的实质厂家、公司来讲，75%的参与调查的企业在实施SOA的主要理由方面都是CEO特别关心的，也就是说，我怎么样利用SOA来实现新的业务目标。我举一个例子，我们去年给丰田美国分公司做这个事情，它的目的是为了更加个性化的去营销、去卖汽车，并且看怎么样动态的让不同的代理商买它的东西。一个代理商能够从和他没有任何关系，到卖他一辆车的时间，从过去的一个月到现在的一个小时，一个小时搞定两个公司从意向签约、系统对接、汽车出库到合作销售点的实质的地方去，作为卖车的营销点来讲，满足客户的需求就非常了不起了。

　　有一小部分人25%左右实施SOA的理由是为了解决已经存在的业务问题，所以可以看到，SOA实质上对CEO来讲，解决已经存在的问题，这些事情往往不利性会更低一些，这也是和CEO沟通非常好的事实。作为一个趋势，作为一个总结来讲，节约成本已经成为一个事实上的重要发展策略，是业务的领导人包括CEO在内需要去关注的一件事情。这样的一个很好的事实对于CIO和CEO的沟通来讲是可以利用的，你们也可以找一些调查公司的调查报告来和CEO沟通的在全球范围内发生的趋势，我想帮助CEO了解大的环境。

　　其次，我们可以用一些例子，最好是能够找到和自己行业比较相适或者就是自己这个行业的其他的公司，如果你能够找到自己的竞争对手那当然更好了。用它们实施SOA得到的结果，数字化的非常具体的结果和好处，来打动我们的CEO。我随便讲两个案例：

　　第一是远洋运输的公司，它再利用SOA的时候，为了激活让企业的反映速度更快，它们利用SOA的方法，将它的EDI平台，电子数据交易的平台改造了。通常传统的EDI平台我们都了解，就是为了在P2P的情况下，在企业合作的时候，利用EDI的平台解决数据，很少牵扯到业务流程的问题，更不用说是企业之间的交易。但是他们的企业比较特点，EDI是交易协作平台，是利用这样EDI的平台在下面定义电子EDI数据的格式，以此为基础搭构起企业间传递数据、促发各自流程并且整合起来的事情。