多年来，大大小小的公司和组织所遭受的困难是他们用他们预料之外的代价来部署和维护各种传统的软件应用，这些软件都许诺让他们更有生产力，但实际上并不这样。目前一种新的基于Web的服务应用的出台打击了传统软件，给用户带来了他们一直寻找的商业利益解决方案。

　　这种新的形式就是“Software as a Service”，昵称SaaS。SaaS应用的领头羊有salesforce.com的在线CRM，NetSuite的叫"net-native"的ERP。

　　许多公司意识到固有不变的传统软件带来的低效率，大量的时间、精力、和费用等等。组织(特别是大型企业)不得不安装部署应用程序并使其保持运行良好。

　　这些公司的确取得了成功，很多人仍对SaaS能否长期成功持怀疑态度。另一些人担心的是，最近salesforce.com停电是SaaS Down掉的底线。

　　正如有人曾咨询了各种SaaS的用户和供应商，他们管理迅速增长的SaaS用户名录，可以到saas-showplace.com看到一些情况。这里我就一些最常见的关于SaaS的问题做个归纳。

　　1：SaaS仍比较新且未经考验

　　salesforce.com营业已超过五年(注释：是7年而且已上市)，有超过399,000用户，有20500个子公司分布在世界各地，并且用户数每年还增长约80%。NetSuite开业至今已有八年，公司官员说它拥有成千上万的全球客户使用他们的Web在线应用。

　　最悠久、最大的SaaS供应商?ADP - 世界上最大的payroll application(猫似是一种管理程序吧)机构--开业至今已有近60多年, 有850亿美元的收入，去年曾为全世界约590,000的客户提供了服务。

　　2：SaaS只是另一个版本的失败的应用服务提供商(ASP)，会跟它的前身遭受同样的命运

　　SaaS不是一个新的想法，经济环境和日新月异的应用开发工具结合，使今天的SaaS有能力提供了比之前较为成功的应用。

　　传统的套装软件公司和ASP失败的原因有两个。首先，它们没有从根本上改变应用软件模型，仅仅是重复传统的软件开发并卖给公司和组织，或许这些公司和组织并不希望将他们的程序安装在自己的电脑上，加上维护和保持这些程序正常运行都需要相当多的费用。

　　第二个理由是，只有一小部分的市场,是愿意把自己的应用需要相对的时候,因为衣服最 公司在热潮时代觉得自己的IT业务和商业应用是一种战略资产. 时代已经改变. 今天的经济和竞争压力,使几乎任何形式的外包,公平的游戏. 许多公司现在考虑它的各项职能和业务应用商品,而不是核心能力. 这使得行政事务,基本上是一个应用外包管理业务, 更具吸引力的,今天比典型和寄存服务的过去。

　　3：SaaS应用只减少公司传统软件一次开发的成本

　　SaaS不仅减轻传统软件永久许可费用，而且不再需要为额外的IT部门投资以支持新的应用。

　　各种有利的技术，诸如面向服务架构(SOA)和Web Service，都使SaaS在实际需求上更容易部署使用和量化。这意味着公司不再有支付问题的担心。底线是?降低总体成本和用更快的时间来体现价值.。

　　4：SaaS只能应用于中小型企业而大型企业不会接受

　　所有公司都在利用SaaS，这新一代的SaaS解决方案具有的扩展性让用户能够通过试用有限的功能来测试方案的可靠性和性能，然后决定扩大其应用。

　　许多SaaS供应商效仿salesforce.com的方式吸引个人用户，给他们提供免费试用或低成本的单用户订阅版本，意在占有市场，然后赢得业务量和大型公司的采用。

　　今天，salesforce.com在全球的用户以2000的数量增长，多家名牌公司也是他们的客户，包括AOL(TWX)，Avery Dennison(AVY)，Nokia(NOK)，Perkin-Elmer(PKI)和SunTrust(STI)。