和很多其他企业一样，IBM 在对自身进行转换，以应对激烈的全球竞争和伙伴合作关系、实际的安全威胁、过多的日常需求、成本压力以及更高的灵活性和敏捷性要求。面向服务的思考方式和面向服务的体系结构(Service-Oriented Architecture，SOA)在此转换过程中扮演着重要的角色。本系列将描述七个 IBM SOA 支持的转换活动，按照不同的业务价值主张进行划分——从法律法规遵从到更灵活的业务模型，再到通过消除重复系统和流程减少成本。

　　对于每个案例研究，我们都将描述业务情况和挑战、有效进行转换所需的更改、SOA 支持解决方案和实际业务成果。我们还描述了所使用的最佳 SOA 实践、支持解决方案的技术以及所得到的经验教训。本文是本系列的第一篇文章，将详细说明 Customer Order Analysis and Tracking System (COATS) 和 IBM Microelectronics 的“盒子里的工厂 (Factory in a box)”。

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　　引言

　　人们对当前业务环境和正在发生的巨大变化进行了大量的讨论:来自传统和非传统对手的激烈竞争、不断变化的法律法规遵从要求、创造新收益来源的压力以及对更多创新和更高灵活性的要求。为了在这种环境中取得成功，各个企业正在进行转换工作，开始重新思考行业结构，准备实现组件化和采用面向服务的方法来实现所需的灵活性。

　　SOA 受到越来越广泛的接受，正逐渐成为支持此类业务转换的主要技术，可提供业务流程和启用 IT 支持之间更紧密的联系。虽然 Ron Schmelzer 和 Jason Bloomberg等很多分析家称 IBM 是其客户“面向服务的体系结构运动中的主要先锋之一”，但在过去数年中，IBM 本身也在进行 SOA 支持业务转换。

　　客户经常要求我们分享 IBM 内部的此类经验。在本文中，我们将简单介绍七个 SOA 案例研究中的前两个——真正的内部转换活动。后续文章将讨论剩下的其他案例研究。每个活动都已有了实际的业务成果，并提供了宝贵的经验和教训:

• 　　案例研究 1:Customer Order Analysis and Tracking System [COATS]
• 　　案例研究 2:Microelectronics“盒子里的工厂”[Microelectronics]
• 　　案例研究 3:Export Validation 法律法规遵从 [Export]
• 　　案例研究 4:Central Customer Master System [CCMS]
• 　　案例研究 5:IBM Intranet Password——内部应用程序标识管理 [IIP]
• 　　案例研究 6:IBM Intranet Password——外部业务合作伙伴应用程序标识管理 [IIPX]
• 　　案例研究 7:客户 Web 标识管理 [Web Identity]
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